Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako RAZNO RAZNO d.o.o., Vidovčica 10, Zagreb, OIB: 19173502792 (dalje u tekstu: Voditelj obrade ili Tvoje) kao voditelj obrade obrađuje vaše osobne podatke.

Podatke prikupljamo i obrađujemo zakonito i transparentno, samo za postizanje one svrhe za koju su nužni. Uvijek brinemo o njihovoj sigurnosti, točnosti, potpunosti i ažurnosti.

Pročitajte ova Pravila privatnosti pažljivo kako biste razumjeli zašto i kako prikupljamo vaše osobne podatke i kako će se oni koristiti.

Za sva pitanja vezana za zaštitu podataka možete nam se obratiti putem e-maila: info@tvoje.hr ili poštom na adresu: Concept store Tvoje, Martićeva ulica 14F, Zagreb.

I. Zašto obrađujemo osobne podatke?

Osobne podatke obrađujemo u sljedećim situacijama:

• kada nam zakonski propisi nalažu određena postupanja;
• kada je obrada nužna za izvršavanje ugovora ili kako bi se poduzele radnje prije sklapanja ugovora;
• kada je obrada nužna za potrebe naših legitimnih interesa, osim kada su od tih interesa jači interesi ili temeljna prava i slobode pojedinaca koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka;
• kada date privolu.

U pojedinim slučajevima zatražit ćemo privolu za obradu vaših osobnih podataka, a pritom ćemo vas informirati o svrhama u koje bismo obrađivali vaše podatke za koje tražimo privolu. Ako se obrada temelji na vašoj privoli imate pravo u bilo kojem trenutku povući privolu. O povlačenju privole možete nas obavijestiti putem e-maila: info@tvoje.hr ili slanjem pošte na adresu: Concept store Tvoje, Martićeva ulica 14F, Zagreb.

Povlačenje privole neće utjecati na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja. 

Vaše osobne podatke obrađujemo u svrhu sklapanja i ispunjenja prava i obveza koje proizlaze iz ugovora o kupoprodaji, u svrhu dostave narudžbe, u marketinške svrhe, u svrhe unapređenja našeg poslovanja i vašeg korisničkog iskustva (npr. kada kupite ili naručite proizvode i/ili usluge od nas, kada nas kontaktirate putem telefona ili e-mail itd.), u svrhu vođenja evidencije o pritužbama potrošača. 

Osobne podatke uglavnom prikupljamo izravno od vas, kada pristupite web stranici, naručite određene proizvode ili usluge, ispunite određeni obrazac ili nas kontaktirate putem e-maila.   

Vaše osobne podatke u pravilu obrađujemo unutar Europske unije i Europskog gospodarskog prostora (EU/EGP). U nekim situacijama možemo ih poslati izvan područja EU-a/EGP-a. To ćemo učiniti samo ako je Europska komisija odlučila da se radi o zemljama koje osiguravaju primjerenu razinu zaštite osobnih podataka ili ako su predviđene odgovarajuće zaštitne mjere (npr. standardne klauzule o zaštiti podataka).

II. Kategorije osobnih podataka

U gore navedene svrhe obrađujemo sljedeće osobne podatke:

• Ime i prezime
• Adresa za dostavu (ulica i kućni broj, poštanski broj i mjesto)
• Adresa za naplatu (ulica i kućni broj, poštanski broj i mjesto)
• Broj stana, apartmana
• E-mail
• Broj telefona
• Financijski podaci - pojedinosti o narudžbama, oblik plaćanja, potvrda plaćanja, vrsta debitne/kreditne kartice, datum isteka važenja kartice, podaci o banci u kojoj kupac ima račun, IBAN i ostali podaci o plaćanju
• Podaci o interakcijama s web stranicom, uključujući artikle koje stavite u košaricu
• Podaci koji proizlaze iz vaše komunikacije s nama, uključujući sve informacije koje nam dostavite, primjerice prilikom kontaktiranja korisničke podrške
• Informacije o uređaju uključujući podatke o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, vašoj IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima

III. Koliko dugo čuvamo osobne podatke?     

Osobne podatke čuvamo u sigurnom okruženju. Osobni podaci su zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjena ili uništenja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca. 

Osobni podaci se neće čuvati u obliku koji omogućuje da budete identificirani duže nego što Voditelj obrade razumno smatra da je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili obrađeni. 

Voditelj obrade će određene osobne podatke čuvati u vremenskom periodu koji propisuje zakon odnosno propis koji obvezuje Voditelja obrade na čuvanje podataka. 

Ako ste nam dali privolu, vaše osobne podatke obrađivat ćemo do povlačenja privole.

U slučaju da izjavite osnovani prigovor na obradu osobnih podataka temeljem legitimnog interesa, vaše osobne podatke ćemo prestati obrađivati po zaprimanju prigovora, te ih nećemo obrađivati u budućnosti. 

Ukoliko je pokrenut sudski, upravni ili izvansudski postupak, osobni podaci se mogu pohraniti do kraja takvog postupka, uključujući i moguće razdoblje za izjavljivanje pravnih lijekova. 

IV. Tko sve ima pristup osobnim podacima?

Važno je napomenuti kako vaše osobne podatke možemo podijeliti s našim pouzdanim poslovnim partnerima. Primjerice kada je to nužno za potrebe dostave naručenih proizvoda, za slanje mailova i newslettera, za informatičku podršku i slično. Spomenuti davatelji usluga su dužni adekvatno zaštititi vaše podatke. 

Obrada osobnih podataka putem platforme Shopify

Web stranica tvoje.hr hostana je na platformi Shopify Inc., koja nam omogućuje pružanje i unapređenje usluga elektroničke trgovine. Prilikom pristupa i korištenja naše web stranice, Shopify u naše ime prikuplja i obrađuje određene osobne podatke korisnika (npr. podatke o uređaju, pregledniku, IP adresi, interakcijama s web stranicom i transakcijama), u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Podaci koje nam dostavite prilikom korištenja web stranice (uključujući, ali ne ograničavajući se na podatke potrebne za izvršenje narudžbi, plaćanje i korisničku podršku) bit će pohranjeni i obrađivani na Shopifyjevim poslužiteljima te mogu biti preneseni i obrađivani od strane povezanih društava i pouzdanih trećih strana koje Shopify angažira, uključujući one koje se nalaze izvan Europske unije ili Europskog gospodarskog prostora. U takvim slučajevima, prijenos osobnih podataka provodi se uz primjenu odgovarajućih mehanizama prijenosa podataka u treće zemlje u skladu s poglavljem V. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Radi zaštite, razvoja i unapređenja poslovanja, koristimo određene napredne značajke Shopifyja, koje mogu uključivati obradu podataka dobivenih iz vaših interakcija s našom web stranicom, u kombinaciji s agregiranim ili pseudonimiziranim podacima drugih trgovaca koji koriste Shopify platformu. U kontekstu pružanja tih značajki, Shopify može djelovati kao samostalni voditelj obrade, te je u tom slučaju odgovoran za zakonitu obradu osobnih podataka i za postupanje po zahtjevima ispitanika u vezi s ostvarivanjem njihovih prava.

Više informacija o načinu na koji Shopify obrađuje osobne podatke, kao i o pravima koja vam pripadaju, možete pronaći u Pravilima privatnosti potrošača Shopifyja.

Ovisno o vašem mjestu prebivališta, svoja prava u vezi s obradom osobnih podataka od strane Shopifyja (uključujući pravo na pristup, ispravak, brisanje ili ograničenje obrade) možete ostvariti putem Shopify portala za privatnost.

V. Koja su vaša prava?

Pravo na pristup: Imate pravo dobiti od nas potvrdu o tome obrađuju li se vaši osobni podaci, te ako se takvi osobni podaci obrađuju, pristup osobnim podacima. Informacije o pristupu uključuju, između ostalog, svrhe obrade, kategorije osobnih podataka, primatelje ili kategorije primatelja kojima su osobni podaci bili ili će biti otkriveni. Međutim, to nije bezuvjetno pravo i interesi drugih pojedinaca mogu ograničiti vaše pravo pristupa. Imate pravo dobiti kopiju vaših osobnih podataka koji se obrađuju. 

Pravo na ispravak: Imate pravo ishoditi od nas ispravljanje vaših netočnih osobnih podataka. Uzimajući u obzir svrhe obrade imate pravo dopuniti nepotpune osobne podatke, među ostalim i davanjem dodatne izjave.

Pravo na brisanje („pravo na zaborav“): Možete od nas zatražiti brisanje vaših osobnih podataka, ako više ne postoji pravna osnova za daljnju obradu i pohranu.  

Pravo na ograničenje obrade: Pod određenim uvjetima, imate pravo ishoditi od nas ograničenje obrade vaših osobnih podataka. U tom će slučaju odgovarajući podaci biti označeni i mogu biti obrađeni samo u određene svrhe.

Pravo na prigovor: U svakom trenutku možete uložiti prigovor na obradu svojih osobnih podataka i izradu profila ako ih obrađujemo na temelju naših legitimnih interesa. Vaše osobne podatke više nećemo obrađivati nakon što uložite prigovor, osim ako postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu koji nadilaze vaše interese, prava i slobode ili zbog postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva. 

Pravo na prenosivost podataka: Pod određenim uvjetima, imate pravo zaprimiti osobne podatke koji se odnose na vas, koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljivom i strojno čitljivom formatu i imate pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade, bez našeg ometanja.

Ako želite saznati više ili želite koristiti neko od gore navedenih prava, možete nam se obratiti putem e-maila: info@tvoje.hr ili poštom na adresu: Concept store Tvoje, Martićeva ulica 14F, Zagreb.

Ako niste zadovoljni kako obrađujemo vaše osobne podatke, možete podnijeti pritužbu nacionalnom nadzornom tijelu (Agencija za zaštitu osobnih podataka https://azop.hr/) ili drugom nadzornom tijelu unutar EU-a. 

VI. Kolačići

Web stranica tvoje.hr koristi kolačiće kako bismo vam pružili bolje korisničko iskustvo.

Kolačić je mala tekstualna datoteka koju vaš pretraživač pohranjuje u vašem uređaju (računalo, mobitel, tablet ili drugi uređaj kojim pristupate internet stranici) kada pristupite web stranici. Kolačići uključuju informacije putem kojih vas nije moguće izravno identificirati. Kolačići se nalaze u memoriji vašeg preglednika i svaki obično sadrži podatke kao što su npr. naziv poslužitelja s kojeg je kolačić poslan, vijek trajanja kolačića i vrijednost (obično nasumično generiran jedinstveni broj). Za više informacija o kolačićima, posjetite www.allaboutcookies.org.

Možete prihvatiti ili odbiti neke ili sve kolačiće prilagođavanjem postavki vašeg preglednika. 

Želite li izbrisati ili onemogućiti kolačiće na svojem uređaju potrebno je ažurirati postavke vašeg web preglednika (informacije o načinu brisanja i onemogućavanja kolačića potražite na vašem web pregledniku odabirom izbornika za pomoć). Neki preglednici vam omogućuju kretanje kroz internet stranicu u „anonimnom” načinu rada, ograničavajući količinu podataka postavljenih na vašem uređaju i automatsko brisanje trajnih kolačića postavljenih na vaš uređaj kada završite sesiju pregledavanja. Postoje i mnoge aplikacije trećih strana koje možete dodati u preglednik da biste blokirali ili upravljali kolačićima. Možete i izbrisati kolačiće koji su prethodno bili postavljeni u vaš preglednik tako da odaberete opciju za brisanje povijesti pregledavanja i pritom uključite i opciju brisanja kolačića.

Kolačiće dijelimo prema izvoru, funkciji i trajanju. Kolačići prve strane dolaze s web stranice koju pregledavate i samo ih te web stranice mogu pročitati. Oni mogu biti trajni ili privremeni. Kolačići treće strane dolaze s drugih web stranica kojima pristupate u svojem web pregledniku, kao i s oglasa drugih web stranica (kao što su skočni ili drugi oglasi) koji se nalaze na web stranici koju trenutno gledate. Trajni kolačići ne brišu se automatski, nego se pohranjuju nakon što napustite web stranicu. Privremeni kolačići brišu se nakon što napustite web stranicu.

 

Treće strane s kojima Tvoje surađuje, a koje mogu spuštati kolačiće na web stranici:

U Zagrebu, 21.1.2026. 

 

Preuzmi Politiku privatnosti (PDF)